臺灣商務印書館
刪除帳戶與相關資料
刪除帳戶後，您將無法再使用此帳戶登入本服務。與帳戶相關的個人資料將依照本頁說明刪除或去識別化。基於法令、會計、付款、發票、資安稽核或爭議處理需求，部分資料可能會在必要期間內保留。
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刪除後會處理的資料
可能刪除的資料包含：會員基本資料、登入憑證、閱讀紀錄、書籤、筆記、劃線、裝置推播 token、偏好設定。
- 會員基本資料
- 登入憑證
- 閱讀紀錄
- 書籤
- 筆記
- 劃線
- 裝置推播 token
- 偏好設定
可能保留的資料
可能保留的資料包含：訂單、付款、發票、客服往來、資安稽核紀錄。保留期間依適用法令、合約義務或爭議處理需求而定。
訂單、付款、發票資料
原因：會計、稅務、付款查核、交易履約與消費爭議處理需求。
期限：依適用法令、會計憑證與交易爭議處理所需期間保留。
客服往來紀錄
原因：處理已提出的服務請求、申訴、退換貨或爭議。
期限：依服務請求處理與爭議處理所需期間保留。
資安稽核紀錄
原因：偵測濫用、未授權存取、系統安全事件與法令遵循。
期限：依資安稽核與法令遵循所需期間保留。
刪除流程
- 輸入會員 Email 或帳號資訊並送出刪除帳戶申請。
- 系統寄送驗證信，或由客服確認身份。
- 身份確認後，系統處理帳戶與相關資料刪除或去識別化。
- 完成後寄送通知信。若需人工確認第三方資料或客服案件，客服會再與您聯繫。
您也可以參考 隱私權政策 了解資料處理方式。